Privacidad: Ridgewake

Qué se recopila

Su cuenta: su nombre, su dirección de correo, su contraseña (guardada solo como un hash unidireccional con sal, nunca tal cual), y el idioma en que la creó, para que nuestros correos le lleguen en ese idioma.
La seguridad de su cuenta: cuándo inició sesión por última vez, el nombre que cada teléfono o navegador se da al iniciar sesión y cuándo se usó por última vez (para que pueda ver y cerrar la sesión de cada uno), y, si activa el inicio de sesión en dos pasos, su clave (cifrada) y sus códigos de respaldo (guardados solo como hashes unidireccionales). Le escribimos cuando hay un nuevo inicio de sesión, y cuando cambia la contraseña, el correo o el inicio de sesión en dos pasos.
Sus viajes: lo que el registrador graba del vehículo (velocidad, datos del motor, códigos de falla, voltaje de la batería) y, con su GPS, a dónde fue el vehículo y cuándo.
El registro de diagnóstico del propio registrador: lo que hizo (conexiones, envíos, errores), para poder encontrar una falla. No contiene ninguna ruta.
La edición Tracking: la posición del vehículo cada 10 segundos mientras se mueve y un reporte cada pocas horas mientras está estacionado, por la red móvil, para el mapa en vivo, la alerta de robo y las geocercas.
Lo que usted escribe: notas de la bitácora, precios del combustible, los nombres de sus vehículos, sus lugares y geocercas.

Para qué sirve

Para mostrarle sus viajes y sus vehículos, escribirle cuando el vehículo reporta un problema, y mantener funcionando el registrador.

Quién puede verlo

Usted, con su sesión iniciada. Un recorrido que comparte como enlace lo puede ver quien tenga el enlace, hasta que deje de compartirlo, y puede ocultar dónde empezó y terminó.

Para el tráfico en el mapa de la app, las velocidades de sus viajes y las posiciones en vivo de la edición Tracking se mezclan en promedios anónimos de velocidad en carretera, que se muestran solo donde coinciden varios viajes de registradores distintos; el mapa de tráfico nunca muestra su ruta, su velocidad ni de quién era el vehículo.

Un vehículo que comparte con alguien desde la app se comparte con la dirección de correo que escribe. Cuando esa persona confirma esa dirección y acepta, ve los viajes y rutas de ese vehículo, el mapa de recorridos, dónde se dejó por última vez y sus códigos de falla. No puede cambiar nada, y nunca ve sus otros vehículos, su bitácora, su registro de combustible ni sus ajustes. Puede retirarlo en cualquier momento, y ella puede dejarlo.

Quién más lo maneja

La NHTSA, la agencia de seguridad vehicular de EE. UU.: para nombrar su vehículo (marca, modelo y motor), el VIN que reporta se consulta en el servicio público vPIC de la NHTSA. Solo se envía el VIN: nunca su nombre, su correo ni sus viajes.
Stripe: un pago con tarjeta del plan de la edición Tracking se toma en la propia página de Stripe. Stripe recibe su dirección de correo y su tarjeta; nosotros nunca vemos el número de la tarjeta.
Shopify: el carrito y la caja de la tienda son de Shopify. Lo que pone en el carrito, y su nombre, dirección, correo y pago en la caja, van a Shopify bajo su propia política de privacidad, y nosotros vemos su pedido.
Apple y Google: una suscripción a Ridgewake Plus comprada en la app la toma la App Store o Google Play. Recibimos un registro de la suscripción (qué plan, hasta cuándo y si se renueva), nunca su tarjeta.
El servicio que envía nuestros correos: recibe su dirección de correo y el texto de cada correo (un enlace de inicio de sesión, una alerta, un informe que pidió).

Su teléfono

La app usa Bluetooth para configurar su registrador y sacar los viajes de él. Con Enviar viajes automáticamente activado, lo hace en segundo plano después de un viaje, y para ello guarda su sesión y el código de vinculación de cada registrador en el teléfono. La app pide la ubicación de su teléfono solo para grabar un recorrido o mostrarle el camino, y solo mientras la usa.

Este sitio

Guardado en su navegador, no enviado a nosotros: su elección de modo claro u oscuro, el identificador de su carrito (para que siga ahí la próxima vez), su respuesta a la pregunta de las cookies, y el idioma que eligió.
Contamos las visitas nosotros mismos: este sitio cuenta cómo se usa con su propio pequeño script, que envía lo que cuenta solo a nuestro propio servidor. Sin Google Analytics ni ningún otro servicio externo, sin cookies, sin publicidad, y nada se vende ni se comparte. Si su navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, el script no envía nada.
Lo que envía: las páginas que abre y durante cuánto tiempo, hasta dónde se desplaza, el nombre del sitio que le envió y las etiquetas de campaña de la dirección, los botones y enlaces que pulsa y en qué parte de la página, qué campos de formulario usa y durante cuánto tiempo (nunca lo que escribe en ellos), sus respuestas en el selector de caja y en la comprobación de compatibilidad, lo que busca en la página de ayuda, los vídeos que reproduce, el idioma de la página, su zona horaria, el tipo de navegador, sistema y dispositivo, lo rápido que cargó la página y los errores en los scripts de la página.
Cómo distingue las visitas: un número aleatorio guardado en esta pestaña del navegador durante la visita (en sessionStorage, se borra al cerrar la pestaña), y un segundo número aleatorio guardado en este navegador (en localStorage) para poder contar las visitas que vuelven. Ninguno está vinculado a su nombre, su correo ni su cuenta. Cuando la tienda esté abierta, un carrito también llevará el número de la visita y su procedencia, para ver qué páginas llevan a una venta. Su dirección de red (IP) no se guarda; el país y la región salen de su zona horaria. Borre los datos de este sitio en su navegador para empezar de nuevo.
Cuánto tiempo: el registro de cada visita se borra a los 13 meses. Se guardan los totales diarios, que no permiten distinguir a un visitante de otro.
La pregunta sobre cookies: solo se hace cuando la tienda esté abierta, para las estadísticas propias de Shopify, que vienen con su pago. Cambie su respuesta cuando quiera en Configuración de cookies, al pie de cualquier página.
"Avísenme cuando salga a la venta", las novedades y la página de la lista: la dirección de correo que deja va a nuestra lista de espera, descrita justo abajo.

La lista de espera y las novedades

Lo que guardamos: su dirección de correo, qué productos le interesan, si marcó las novedades mensuales, la página donde se registró, cuándo se registró y confirmó, la dirección de red (IP) de donde vinieron el registro y la confirmación, el texto que aceptó y el idioma en que se le mostró. Los últimos cinco son la constancia de que lo pidió, que la ley antispam de Canadá nos obliga a guardar.
Nada hasta que confirme: primero le enviamos un enlace. Hasta que lo abra no está en ninguna lista y no recibe nada más de nosotros. El enlace funciona una vez, durante 7 días.
Lo que enviamos: un correo cuando un producto que eligió sale a la venta y, solo si lo marcó, las novedades de Ridgewake más o menos una vez al mes. Cada correo dice quién lo envió y trae una baja con un clic.
Lo que contamos: por cada correo, si nuestro servicio de correo lo aceptó, y si se hizo clic en un enlace (los enlaces pasan primero por nuestra propia dirección y luego directo a la página). Algunos correos llevan también una imagen de 1x1 que nos dice que el correo se abrió, cuando su app de correo carga imágenes; desactive la carga de imágenes y no nos dice nada. Usamos estos conteos solo para ver qué le resulta útil a la gente. Nunca se venden ni se comparten.
Quién más lo maneja: el servicio que envía nuestros correos recibe su dirección y el texto de cada correo.
Salir: dese de baja desde cualquier correo y se detiene al instante; guardamos una nota de que se dio de baja para no escribirle de nuevo por error. Para borrar por completo su dirección y su constancia, responda a cualquiera de nuestros correos y pídalo.

Lo que puede hacer

Llévese todo: la exportación de datos guarda un ZIP de cada viaje (una hoja de cálculo, y una ruta GPX por cada viaje con GPS), su registro de combustible, las lecturas de la batería y sus lugares, en el teléfono o por correo a su dirección confirmada. El mismo ZIP lleva account.json: su cuenta, sus ajustes, sus registradores, los teléfonos con sesión iniciada, Ridgewake Plus y todo lo demás guardado en su cuenta (recordatorios de servicio, gastos, geocercas, rutas guardadas, los vehículos que comparte).
Guardar su bitácora como hoja de cálculo y cualquier ruta como archivo GPX.
Eliminar toda la cuenta (Ajustes > Eliminar la cuenta, en la app o en la página de cuenta de este sitio): se elimina al instante, con sus viajes, rutas y posiciones, su bitácora, su registro de combustible, sus lugares, geocercas y ajustes, los teléfonos con sesión iniciada y su vínculo con cada registrador, que luego puede volver a vincularse. Le escribimos para decirle que se hizo.
Lo que eliminar no alcanza: los promedios anónimos de velocidad en carretera (no contienen cuenta ni vehículo), un registro de que se usó un código Plus (sin cuenta), lo que Stripe, Shopify, Apple o Google guardan según sus propias reglas, y las copias en nuestros respaldos de la base de datos, que se guardan solo para restaurar el servicio tras una falla. Una suscripción a Ridgewake Plus de la App Store o Google Play no se detiene al eliminar la cuenta: cancélela en la tienda.
Restablecer de fábrica un registrador (mantener su botón 10 segundos) antes de venderlo o regalarlo.

Preguntas sobre sus datos: responda a cualquier correo que Ridgewake le haya enviado.