RIDGEWAKE
Centrum pomocy

Pytania

Te najczęstsze. Przewodnik po aplikacji ma resztę, krok po kroku: przewodnik (PDF). Filmy pojawią się wkrótce. Nadal coś nie działa? Wsparcie.

Przed zakupem

Z jakimi autami działa?

Rejestrator odczytuje auta i lekkie samochody dostawcze, które mówią CAN w gnieździe OBD-II: większość od 2008 w Ameryce Północnej i wiele starszych. Ciężarówki i ciągniki (J1939) oraz łodzie (NMEA 2000) działają przez moduł złącza z ich wtyczką. Starsze auta z K-line, mniej więcej z lat 1996 do 2007, oraz Honda AquaTrax i Rincon z wtryskiem to zadanie dla rejestratora K-line, który jest w przygotowaniu.

Czy jest abonament?

Aplikacja i Twoje konto są bezpłatne. Ridgewake Plus, do nawigacji, szlaków, odtwarzania 3D i więcej, jest opcjonalny: rocznie lub miesięcznie w aplikacji, z rokiem w zestawie z każdym rejestratorem. Mapa na żywo edycji Tracking ma miesięczny pakiet danych, z trzema miesiącami w cenie. Zobacz cennik.

Kiedy mogę kupić?

Każdy produkt trafi do sprzedaży, gdy zakończą się jego testy radiowe i formalności dla Kanady, USA i Europy. Zostaw e-mail na stronie produktu, a napiszemy w dniu startu sprzedaży.

Czy zadziała z moim samochodem?

Najpewniej tak, jeśli wyprodukowano go od 2008 roku. Sprawdzenie zgodności opiera się na marce, roku i miejscu sprzedaży albo na numerze VIN, a trzy pytania wybierają moduł.

Czy potrzebuje mojego telefonu w aucie?

Nie. Rejestrator zapisuje sam i wysyła przejazdy przez Wi-Fi, gdy parkujesz przy znanej sieci. Telefon to tylko jeszcze jeden sposób ich wysłania.

Konfiguracja

Konfiguracja krok po kroku
  1. Zainstaluj aplikację Ridgewake i załóż konto albo zaloguj się na swoje.
  2. Włóż moduł złącza do gniazda OBD-II pod deską rozdzielczą.
  3. Podłącz moduł główny do samochodowej ładowarki USB w gniazdku samochodu i uruchom samochód.
  4. W aplikacji, na karcie Pojazdy, stuknij Skonfiguruj nowy rejestrator i stuknij swój rejestrator, gdy się pojawi.
  5. Wpisz kod z etykiety i stuknij Odblokuj: rejestrator jest teraz na twoim koncie.
  6. Poszukaj Wi-Fi, stuknij swoją sieć i wpisz jej hasło. Jeśli chcesz, dodaj też hotspot telefonu.
  7. Jedź. Jazda trafia do aplikacji, gdy zaparkujesz w pobliżu tego Wi-Fi, albo przez telefon.
Jak skonfigurować nowy rejestrator?

Włóż moduł złącza do gniazda OBD-II, a moduł główny podłącz do samochodowej ładowarki USB. W aplikacji, na karcie Pojazdy, stuknij Skonfiguruj nowy rejestrator, stuknij swój rejestrator, wpisz kod z etykiety i stuknij Odblokuj. Potem poszukaj Wi-Fi, stuknij swoją sieć i wpisz jej hasło. To wszystko.

Gdzie jest gniazdo OBD-II?

Pod deską rozdzielczą po stronie kierowcy w prawie każdym aucie, często za małą osłoną. Moduł złącza jest zaprojektowany tak, by zmieścić się za tą osłoną.

Jakiego Wi-Fi używa?

Do trzech sieci: Twojej sieci domowej, gdzie parkuje auto, i, jeśli chcesz, hotspotu telefonu, by mógł wysyłać przejazdy skądkolwiek. Potrzebuje Wi-Fi 2,4 GHz (większość domowych routerów ma oba pasma).

A jeśli nigdy nie parkuje przy Wi-Fi?

Telefon może zabierać przejazdy przez Bluetooth. Na karcie Synchronizacja stuknij Znajdź rejestrator albo w Ustawieniach włącz Wysyłaj przejazdy automatycznie: po każdym przejeździe telefon je zabiera i wysyła przez własne dane, przy zamkniętej aplikacji.

Czy rozładowuje akumulator auta?

Moduł główny działa na samochodowej ładowarce USB, więc jest wyłączony zawsze, gdy ładowarka jest wyłączona. Moduł złącza zasypia, gdy auto stoi, budząc się na chwilę co kilka sekund, by sprawdzić, czy auto ruszyło.

Aktualizacje

Jak zaktualizować oprogramowanie rejestratora?

Nie musisz: raz dziennie sam sprawdza przez Wi-Fi, czy jest nowsza wersja, i instaluje ją dopiero, gdy pobrany plik się zgadza. Aby zaktualizować go teraz, otwórz kartę pojazdu w aplikacji i stuknij Aktualizuj oprogramowanie, z telefonem blisko modułu głównego i włączoną ładowarką. Nie trzeba komputera ani kabla.

Aktualizacja zatrzymała się w połowie

Nic nie przepada. Rejestrator zachowuje poprzednią wersję, dopóki nowa nie zostanie zapisana w całości i sprawdzona, więc działa dalej jak wcześniej. Uruchom ją ponownie z aplikacji albo pozwól mu spróbować jeszcze raz samemu.

Jaką wersję ma mój rejestrator?

Na karcie pojazdu w aplikacji, obok identyfikatora rejestratora. Miej oba pod ręką, gdy do nas piszesz.

Lampki

Co znaczą lampki na module głównym?
  • Niebieska, miga: szuka modułu złącza.
  • Czerwona i niebieska razem: moduł złącza jest znaleziony, a samochód jeszcze nie odpowiedział.
  • Zielona: samochód odpowiada i zapisywana jest jazda.
  • Zielona, miga szybko: wysyła jazdy.
  • Niebieska i zielona, migają razem: szuka twojego telefonu przez dwie minuty po krótkim naciśnięciu przycisku.
  • Niebieska i zielona razem: twój telefon jest połączony.
  • Czerwona i zielona migają razem (wygląda na bursztynowy): jazda czeka i nie mogła jeszcze zostać wysłana, bo w zasięgu nie ma znanego Wi-Fi.
  • Czerwona: problem z kartą pamięci. Napisz do nas.
  • Czerwona, szybko mruga, gdy trzymasz przycisk: trzymaj do 10 sekund, by wszystko zapomniał, albo puść, by anulować.
  • Wszystkie zgaszone: śpi albo ładowarka jest wyłączona.

Używanie

Co oznaczają czerwone i pomarańczowe kółka?

Przy każdym pojeździe w aplikacji czerwone kółko liczy, co jest nie tak (kontrolka silnika, kod błędu), pomarańczowe, co wymaga uwagi (słaby akumulator, mało paliwa). Zielone wypełnienie pojazdu to ilość paliwa w zbiorniku.

Czy zmieni coś w moim aucie?

Nie. Moduł złącza pyta auto tylko o odczyty i kody błędów; wszystko inne jest odrzucane, zanim dotrze do auta.

Co robi przycisk?

Krótkie naciśnięcie: przez dwie minuty szuka telefonu (miga na niebiesko i zielono), potem wysyła dane. Dwa krótkie: wpuszcza nowy telefon. Przytrzymanie 10 sekund: zapomina swoje Wi-Fi, przejazdy i Twoje konto.

Brakuje przejazdu

Jest nadal w rejestratorze, dopóki nie zostanie wysłany: nic nie jest usuwane, zanim Twoje konto go nie dostanie. Zaparkuj przy znanej sieci Wi-Fi albo wyślij go telefonem z karty Synchronizacja. Krótkie naciśnięcie przycisku rejestratora każe mu spróbować od razu.

Jak dostaje aktualizacje?

Sam przez Wi-Fi albo z aplikacji przez Bluetooth (Aktualizuj oprogramowanie na karcie pojazdu).

Mam nowy telefon

Zaloguj się do aplikacji na nowym telefonie. Jeśli rejestrator się nie pojawi, naciśnij szybko dwa razy jego przycisk: przez dwie minuty wpuszcza nowy telefon.

Sprzedaż auta albo oddanie rejestratora

Przytrzymaj przycisk rejestratora przez 10 sekund: zapomina swoje Wi-Fi, przejazdy i Twoje konto, a następny właściciel skonfiguruje go z tą samą etykietą. Przejazdy, które są już na Twoim koncie, zostają Twoje.

Edycja Tracking

Jak często porusza się mapa na żywo?

Pozycja co 10 sekund podczas jazdy, wysyłana co 5 minut, oraz sygnał co 4 godziny na postoju.

Co się stanie, jeśli przestanę płacić za pakiet danych?

Po 7 dniach karencji jego dane komórkowe są wyłączane: mapa na żywo, alert kradzieży i geostrefy przestają działać, a nic nie jest pobierane. Nadal zapisuje, a przejazdy dalej docierają przez Wi-Fi i Twój telefon. Zapłać ponownie, a znów zadziała. Zobacz cennik.

Jak działa alert kradzieży?

Jeśli pojazd przesunie się o ponad 200 m albo szybciej niż 15 km/h przy wyłączonym silniku, dostajesz e-mail.

Zamówienia

Jak zapłacić?

Na własnej stronie kasy naszego sklepu Shopify: kartę i adres podajesz tam, nigdy na tej stronie.

Czy mogę zwrócić?

Zobacz gwarancję i zwroty.

Dokąd wysyłacie?

Najpierw Kanada i Stany Zjednoczone, z Ontario w Kanadzie. Wysyłka jest liczona przy kasie. Zobacz wysyłkę.

Twoje dane

Kto może zobaczyć moje przejazdy?

Ty, zalogowany na swoje konto. Przejazd jest udostępniany tylko wtedy, gdy utworzysz do niego link, i przestaje być udostępniany, gdy tak zdecydujesz. Pojazd udostępniony rodzinie pokazuje im przejazdy i kody, a oni niczego nie zmieniają. Zobacz Prywatność.

Czy mogę zabrać swoje przejazdy?

Tak: eksport danych zapisuje wszystko jako jeden ZIP (każdy przejazd jako arkusz i trasa GPX, dziennik tankowań, odczyty akumulatora i miejsca), a dziennik przejazdów zapisuje się jako arkusz (CSV), a każda trasa jako plik GPX.

Jak usunąć konto?

W aplikacji: Ustawienia, Usuń konto. Przejazdy, dziennik przejazdów i powiązanie z każdym rejestratorem znikają razem z nim.

Napisz do nas

Każdą wiadomość czyta prawdziwa osoba, a odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. W sprawie rejestratora podaj jego identyfikator i wersję oprogramowania z aplikacji. Nigdy nie wysyłaj hasła ani kodu z etykiety.

Napisz do nas ze strony pomocy.