سوالات
عام سوالات۔ باقی ایپ کی گائیڈ میں قدم بہ قدم ہیں: گائیڈ (PDF)۔ ویڈیوز جلد آ رہی ہیں۔ اب بھی مشکل ہے؟ سپورٹ۔
کوئی جواب مطابقت نہیں رکھتا۔ کم الفاظ آزمائیں، یا سپورٹ کے صفحے پر ہم سے پوچھیں۔
خریدنے سے پہلے
یہ کن گاڑیوں کے ساتھ کام کرتا ہے؟
لاگر وہ کاریں اور ہلکے ٹرک پڑھتا ہے جو اپنے OBD-II پورٹ پر CAN استعمال کرتے ہیں: شمالی امریکا میں 2008 سے زیادہ تر، اور بہت سے پہلے کے بھی۔ ٹرک اور ٹریکٹر (J1939) اور کشتیاں (NMEA 2000) اپنے پلگ والے کنیکٹر باکس کے ذریعے کام کرتے ہیں۔ تقریباً 1996 سے 2007 کی K-line والی پرانی کاریں، اور Honda کے فیول انجیکٹڈ AquaTrax اور Rincon K-line لاگر کے لیے ہیں، جو تیاری کے مراحل میں ہے۔
کیا کوئی سبسکرپشن ہے؟
ایپ اور آپ کا اکاؤنٹ مفت ہیں۔ رہنمائی، ٹریلز، 3D ری پلے اور مزید کے لیے Ridgewake Plus اختیاری ہے: ایپ میں سالانہ یا ماہانہ، ہر لاگر کے ساتھ ایک سال شامل۔ Tracking ایڈیشن کے لائیو نقشے کا ماہانہ ڈیٹا پلان ہے، جس میں تین ماہ شامل ہیں۔ دیکھیں قیمتیں۔
میں کب خرید سکتا ہوں؟
ہر پروڈکٹ کینیڈا، امریکا اور یورپ کے لیے ریڈیو جانچ اور کاغذی کارروائی مکمل ہونے پر فروخت پر آئے گا۔ پروڈکٹ کے صفحے پر اپنا ای میل دیں اور کھلنے کے دن ہم لکھیں گے۔
کیا یہ میری کار کے ساتھ کام کرے گا؟
غالباً ہاں، اگر یہ 2008 یا اس کے بعد بنی ہو۔ مطابقت کی جانچ کمپنی، سال اور جہاں بیچی گئی، یا اس کے VIN سے کی جاتی ہے، اور تین سوال باکس چنتے ہیں۔
کیا گاڑی میں میرا فون ہونا ضروری ہے؟
نہیں۔ لاگر خود ریکارڈ کرتا ہے اور جانے پہچانے نیٹ ورک کے قریب پارک کرنے پر Wi-Fi سے ڈرائیوز بھیجتا ہے۔ فون انہیں بھیجنے کا صرف ایک اور طریقہ ہے۔
سیٹ اپ کرنا
ترتیب، قدم بہ قدم
- Ridgewake ایپ انسٹال کریں اور اکاؤنٹ بنائیں، یا اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- کنیکٹر باکس کو ڈیش بورڈ کے نیچے OBD-II پورٹ میں لگائیں۔
- مین باکس کو گاڑی کے پاور ساکٹ میں لگے USB کار چارجر میں لگائیں، اور گاڑی اسٹارٹ کریں۔
- ایپ میں، Vehicles ٹیب پر، نیا لاگر سیٹ اپ کریں دبائیں اور جب آپ کا لاگر نظر آئے تو اس پر ٹیپ کریں۔
- اس کے لیبل پر لکھا کوڈ لکھیں اور ان لاک کریں دبائیں: لاگر اب آپ کے اکاؤنٹ میں ہے۔
- Wi-Fi تلاش کریں، اپنے نیٹ ورک پر ٹیپ کریں اور اس کا پاس ورڈ لکھیں۔ چاہیں تو اپنے فون کا ہاٹ اسپاٹ بھی شامل کریں۔
- گاڑی چلائیں۔ جب آپ اس Wi-Fi کے قریب پارک کریں، یا آپ کے فون کے ذریعے، سفر ایپ میں آ جاتا ہے۔
نیا لاگر کیسے سیٹ اپ کروں؟
کنیکٹر باکس کو OBD-II پورٹ میں اور مین باکس کو USB کار چارجر میں لگائیں۔ ایپ میں، Vehicles ٹیب پر، نیا لاگر سیٹ اپ کریں دبائیں، اپنے لاگر پر ٹیپ کریں، لیبل کا کوڈ لکھیں اور ان لاک کریں دبائیں۔ پھر Wi-Fi تلاش کریں، اپنے نیٹ ورک پر ٹیپ کریں اور اس کا پاس ورڈ لکھیں۔ بس اتنا ہی۔
OBD-II پورٹ کہاں ہے؟
تقریباً ہر گاڑی میں ڈرائیور کی طرف ڈیش بورڈ کے نیچے، اکثر ایک چھوٹے ڈھکن کے پیچھے۔ کنیکٹر باکس اس ڈھکن کے پیچھے سمانے کے لیے بنا ہے۔
یہ کون سا Wi-Fi استعمال کرتا ہے؟
تین نیٹ ورک تک: آپ کا گھریلو نیٹ ورک جہاں گاڑی کھڑی ہوتی ہے، اور اگر آپ چاہیں تو فون کا ہاٹ اسپاٹ، تاکہ یہ کہیں سے بھی ڈرائیوز بھیج سکے۔ اسے 2.4 GHz Wi-Fi چاہیے (زیادہ تر گھریلو راؤٹرز میں دونوں ہوتے ہیں)۔
اگر یہ کبھی Wi-Fi کے قریب کھڑا نہ ہو؟
آپ کا فون Bluetooth سے ڈرائیوز لے جا سکتا ہے۔ Sync ٹیب پر لاگر تلاش کریں دبائیں، یا ترتیبات میں ڈرائیوز خود بخود بھیجیں آن کریں: ہر ڈرائیو کے بعد فون انہیں لے کر اپنے ڈیٹا سے بھیجتا ہے، ایپ بند ہونے پر بھی۔
کیا یہ گاڑی کی بیٹری ختم کرتا ہے؟
مین باکس USB کار چارجر سے چلتا ہے، اس لیے جب بھی چارجر بند ہو یہ بند ہوتا ہے۔ گاڑی کھڑی ہو تو کنیکٹر باکس سو جاتا ہے، اور ہر چند سیکنڈ بعد لمحے بھر کو جاگ کر دیکھتا ہے کہ گاڑی اسٹارٹ ہوئی یا نہیں۔
اپ ڈیٹس
میں لاگر کا فرم ویئر کیسے اپ ڈیٹ کروں؟
آپ کو ضرورت نہیں: یہ روزانہ ایک بار Wi-Fi پر نیا ورژن دیکھتا ہے، اور ڈاؤن لوڈ کی جانچ مکمل ہونے پر ہی اسے انسٹال کرتا ہے۔ ابھی اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، ایپ میں گاڑی کا کارڈ کھولیں اور فرم ویئر اپ ڈیٹ کریں دبائیں، فون مین باکس کے قریب ہو اور اس کا چارجر آن ہو۔ کسی کمپیوٹر یا کیبل کی ضرورت نہیں۔
اپ ڈیٹ درمیان میں رک گئی
کچھ ضائع نہیں ہوتا۔ لاگر اپنا پرانا ورژن رکھتا ہے جب تک نیا پوری طرح لکھا اور جانچا نہ جائے، اس لیے یہ پہلے کی طرح چلتا رہتا ہے۔ ایپ سے دوبارہ شروع کریں، یا اسے خود دوبارہ کوشش کرنے دیں۔
میرے لاگر میں کون سا ورژن ہے؟
ایپ میں گاڑی کے کارڈ پر، لاگر کی آئی ڈی کے ساتھ۔ ہمیں لکھتے وقت دونوں پاس رکھیں۔
لائٹس
مین باکس کی لائٹس کا کیا مطلب ہے؟
- نیلی، جلتی بجھتی: کنیکٹر باکس تلاش کر رہا ہے۔
- سرخ اور نیلی ایک ساتھ: کنیکٹر باکس مل گیا، اور گاڑی نے ابھی جواب نہیں دیا۔
- سبز: گاڑی جواب دے رہی ہے اور سفر ریکارڈ ہو رہا ہے۔
- سبز، تیزی سے جلتی بجھتی: سفر بھیج رہا ہے۔
- نیلی اور سبز، ایک ساتھ جلتی بجھتی: بٹن کو جلدی سے دبانے کے بعد، دو منٹ تک آپ کا فون تلاش کر رہا ہے۔
- نیلی اور سبز ایک ساتھ: آپ کا فون جڑا ہوا ہے۔
- سرخ اور سبز ایک ساتھ جلتی بجھتی (نارنجی سی لگتی ہے): ایک سفر انتظار میں ہے اور ابھی بھیجا نہیں جا سکا، کیونکہ کوئی جانا پہچانا Wi-Fi قریب نہیں۔
- سرخ: اس کے میموری کارڈ میں مسئلہ۔ ہمیں لکھیں۔
- سرخ، بٹن دبائے رکھنے پر تیزی سے ٹمٹماتی: سب کچھ بھلانے کے لیے 10 سیکنڈ تک دبائے رکھیں، یا منسوخ کرنے کے لیے چھوڑ دیں۔
- سب بند: سو رہا ہے، یا چارجر بند ہے۔
استعمال کرنا
سرخ اور نارنجی دائروں کا کیا مطلب ہے؟
ایپ میں ہر گاڑی پر، سرخ دائرہ گنتا ہے کہ کیا خراب ہے (چیک انجن لائٹ، فالٹ کوڈ)، نارنجی وہ جسے دیکھنے کی ضرورت ہے (کم بیٹری، کم ایندھن)۔ گاڑی پر سبز بھراؤ بتاتا ہے کہ ٹینک میں کتنا ایندھن ہے۔
کیا یہ میری گاڑی میں کچھ بدلے گا؟
نہیں۔ کنیکٹر باکس گاڑی سے صرف ریڈنگز اور فالٹ کوڈ مانگتا ہے؛ باقی سب کچھ گاڑی تک پہنچنے سے پہلے رد کر دیا جاتا ہے۔
بٹن کیا کرتا ہے؟
ایک بار دبائیں: یہ دو منٹ تک آپ کا فون تلاش کرتا ہے (نیلی اور سبز روشنی جلتی بجھتی ہے)، پھر اپ لوڈ کرتا ہے۔ جلدی سے دو بار دبائیں: یہ نئے فون کو آنے دیتا ہے۔ 10 سیکنڈ دبائے رکھیں: یہ اپنا Wi-Fi، اپنی ڈرائیوز اور آپ کا اکاؤنٹ بھول جاتا ہے۔
ایک ڈرائیو غائب ہے
جب تک بھیجی نہ جائے یہ لاگر پر ہی رہتی ہے: آپ کے اکاؤنٹ میں پہنچنے سے پہلے کچھ حذف نہیں ہوتا۔ کسی جانے پہچانے Wi-Fi نیٹ ورک کے قریب پارک کریں، یا Sync ٹیب سے اپنے فون سے بھیجیں۔ لاگر کا بٹن ایک بار دبانے سے یہ فوراً کوشش کرتا ہے۔
یہ اپ ڈیٹس کیسے لیتا ہے؟
Wi-Fi سے خود بخود، یا ایپ سے Bluetooth کے ذریعے (گاڑی کے کارڈ پر فرم ویئر اپ ڈیٹ کریں)۔
میرے پاس نیا فون ہے
نئے فون پر ایپ میں سائن ان کریں۔ اگر لاگر نظر نہ آئے تو اس کا بٹن جلدی سے دو بار دبائیں: دو منٹ تک یہ نئے فون کو آنے دیتا ہے۔
گاڑی بیچنا، یا لاگر کسی کو دینا
لاگر کا بٹن 10 سیکنڈ دبائے رکھیں: یہ اپنا Wi-Fi، اپنی ڈرائیوز اور آپ کا اکاؤنٹ بھول جاتا ہے، اور اگلا مالک اسی لیبل سے سیٹ اپ کرتا ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ میں موجود ڈرائیوز آپ ہی کی رہتی ہیں۔
Tracking ایڈیشن
لائیو نقشہ کتنی بار حرکت کرتا ہے؟
چلتے ہوئے ہر 10 سیکنڈ میں ایک مقام، ہر 5 منٹ میں بھیجا جاتا ہے، اور کھڑی حالت میں ہر 4 گھنٹے میں ایک رپورٹ۔
اگر میں ڈیٹا پلان کی ادائیگی بند کر دوں تو کیا ہو گا؟
7 دن کی مہلت کے بعد اس کا موبائل ڈیٹا بند ہو جاتا ہے: لائیو نقشہ، چوری کا الرٹ اور جیو فینس رک جاتے ہیں، اور کوئی رقم نہیں لی جاتی۔ یہ ریکارڈ کرتا رہتا ہے، اور ڈرائیوز اب بھی Wi-Fi اور آپ کے فون سے آتی ہیں۔ دوبارہ ادائیگی کریں اور یہ پھر چالو ہو جاتا ہے۔ دیکھیں قیمتیں۔
چوری کا الرٹ کیسے کام کرتا ہے؟
اگر انجن بند ہونے پر گاڑی 200 m سے زیادہ، یا 15 km/h سے تیز حرکت کرے تو آپ کو ای میل ملتی ہے۔
آرڈرز
میں ادائیگی کیسے کروں؟
ہماری Shopify دکان کے اپنے چیک آؤٹ صفحے پر: آپ کا کارڈ اور پتا وہاں درج ہوتے ہیں، اس سائٹ پر کبھی نہیں۔
کیا میں اسے واپس کر سکتا ہوں؟
دیکھیں وارنٹی اور واپسی۔
آپ کہاں بھیجتے ہیں؟
پہلے کینیڈا اور امریکہ، اونٹاریو، کینیڈا سے۔ ترسیل کی قیمت چیک آؤٹ پر طے ہوتی ہے۔ ترسیل دیکھیں۔
آپ کا ڈیٹا
میری ڈرائیوز کون دیکھ سکتا ہے؟
آپ، اپنے اکاؤنٹ میں سائن ان ہو کر۔ ڈرائیو صرف تب شیئر ہوتی ہے جب آپ اس کا لنک بنائیں، اور جب آپ کہیں شیئر ہونا بند ہو جاتی ہے۔ گھر والوں کے ساتھ شیئر کی گئی گاڑی انہیں اپنی ڈرائیوز اور کوڈ دکھاتی ہے، اور وہ کچھ نہیں بدلتے۔ دیکھیں رازداری۔
کیا میں اپنی ڈرائیوز ساتھ لے جا سکتا ہوں؟
ہاں: ڈیٹا ایکسپورٹ سب کچھ ایک ZIP کی صورت میں محفوظ کرتا ہے (ہر ڈرائیو اسپریڈشیٹ اور GPX راستے کی صورت میں، آپ کا ایندھن کا لاگ، بیٹری کی ریڈنگز اور مقامات)، اور لاگ بک اسپریڈشیٹ (CSV) اور کوئی بھی راستہ GPX فائل کی صورت میں محفوظ ہوتا ہے۔
میں اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کروں؟
ایپ میں: ترتیبات، اکاؤنٹ حذف کریں۔ اس کی ڈرائیوز، لاگ بک اور ہر لاگر پر اس کا دعویٰ اس کے ساتھ چلے جاتے ہیں۔
ہمیں لکھیں
ایک اصل شخص ہر پیغام پڑھتا ہے، اور ہم دو کاروباری دنوں میں جواب دیتے ہیں۔ لاگر کے لیے، ایپ سے اس کی آئی ڈی اور فرم ویئر ورژن بتائیں۔ کبھی اپنا پاس ورڈ یا لیبل کا کوڈ نہ بھیجیں۔
سپورٹ صفحے سے ہمیں ای میل کریں۔