RIDGEWAKE
సహాయ కేంద్రం

ప్రశ్నలు

సాధారణ ప్రశ్నలు. మిగతావి యాప్ గైడ్‌లో దశలవారీగా ఉన్నాయి: గైడ్ (PDF). వీడియోలు త్వరలో వస్తున్నాయి. ఇంకా ఇబ్బందిగా ఉందా? సపోర్ట్.

కొనే ముందు

ఇది ఏ కార్లతో పనిచేస్తుంది?

లాగర్ OBD-II పోర్ట్‌లో CAN వాడే కార్లు మరియు తేలికపాటి ట్రక్కులను చదువుతుంది: ఉత్తర అమెరికాలో 2008 నుండి చాలావరకు, అంతకుముందువి కూడా చాలా. ట్రక్కులు మరియు ట్రాక్టర్లు (J1939), పడవలు (NMEA 2000) వాటి ప్లగ్ ఉన్న కనెక్టర్ బాక్స్ ద్వారా పనిచేస్తాయి. సుమారు 1996 నుండి 2007 వరకు K-line ఉన్న పాత కార్లు, Honda ఫ్యూయల్-ఇంజెక్టెడ్ AquaTrax మరియు Rincon కోసం K-line లాగర్ ఉంది, అది అభివృద్ధిలో ఉంది.

సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఉందా?

యాప్ మరియు మీ ఖాతా ఉచితం. దారి సూచనలు, ట్రైల్స్, 3D రీప్లే మరియు మరిన్నింటి కోసం Ridgewake Plus ఐచ్ఛికం: యాప్‌లో వార్షికం లేదా నెలవారీ, ప్రతి లాగర్‌తో ఒక సంవత్సరం చేర్చబడింది. Tracking ఎడిషన్ లైవ్ మ్యాప్‌కు నెలవారీ డేటా ప్లాన్ ఉంది, మూడు నెలలు చేర్చబడ్డాయి. ధరలు చూడండి.

నేను ఎప్పుడు కొనగలను?

కెనడా, అమెరికా మరియు యూరప్ కోసం రేడియో పరీక్షలు మరియు పత్రాలు పూర్తయ్యాక ప్రతి ఉత్పత్తి అమ్మకానికి వస్తుంది. ఉత్పత్తి పేజీలో మీ ఈమెయిల్ ఇవ్వండి, అది తెరుచుకున్న రోజు మేము రాస్తాము.

ఇది నా కారుతో పని చేస్తుందా?

చాలావరకు అవును, 2008 లేదా ఆ తర్వాత తయారైతే. అనుకూలత తనిఖీ కంపెనీ, సంవత్సరం మరియు ఎక్కడ అమ్మబడిందో, లేదా దాని VIN ఆధారంగా చేస్తుంది, మరియు మూడు ప్రశ్నలు బాక్స్‌ను ఎంచుకుంటాయి.

కారులో నా ఫోన్ ఉండాలా?

లేదు. లాగర్ దానంతట అదే రికార్డ్ చేసి, తెలిసిన నెట్‌వర్క్ దగ్గర మీరు పార్క్ చేసినప్పుడు Wi-Fi ద్వారా డ్రైవ్‌లను పంపుతుంది. ఫోన్ వాటిని పంపడానికి మరో మార్గం మాత్రమే.

సెటప్ చేయడం

సెటప్, దశలవారీగా
  1. Ridgewake యాప్ ఇన్‌స్టాల్ చేసి ఖాతా సృష్టించండి, లేదా మీ ఖాతాలో సైన్ ఇన్ చేయండి.
  2. కనెక్టర్ బాక్స్‌ను డ్యాష్‌బోర్డ్ కింద ఉన్న OBD-II పోర్ట్‌లో పెట్టండి.
  3. మెయిన్ బాక్స్‌ను కారు పవర్ సాకెట్‌లోని USB కార్ ఛార్జర్‌లో పెట్టి, కారు స్టార్ట్ చేయండి.
  4. యాప్‌లో, Vehicles ట్యాబ్‌లో, కొత్త లాగర్‌ను సెటప్ చేయండి నొక్కి, మీ లాగర్ కనిపించినప్పుడు దానిపై ట్యాప్ చేయండి.
  5. దాని లేబుల్‌పై ఉన్న కోడ్ టైప్ చేసి అన్‌లాక్ చేయండి నొక్కండి: లాగర్ ఇప్పుడు మీ ఖాతాలో ఉంది.
  6. Wi-Fi కోసం వెతకండి, మీ నెట్‌వర్క్‌పై ట్యాప్ చేసి దాని పాస్‌వర్డ్ టైప్ చేయండి. కావాలంటే మీ ఫోన్ హాట్‌స్పాట్‌ను కూడా జోడించండి.
  7. డ్రైవ్ చేయండి. ఆ Wi-Fi దగ్గర పార్క్ చేసినప్పుడు, లేదా మీ ఫోన్ ద్వారా, ట్రిప్ యాప్‌కు చేరుతుంది.
కొత్త లాగర్‌ను ఎలా సెటప్ చేయాలి?

కనెక్టర్ బాక్స్‌ను OBD-II పోర్ట్‌లో, మెయిన్ బాక్స్‌ను USB కార్ ఛార్జర్‌లో పెట్టండి. యాప్‌లో, Vehicles ట్యాబ్‌లో, కొత్త లాగర్‌ను సెటప్ చేయండి నొక్కండి, మీ లాగర్‌ను ట్యాప్ చేయండి, లేబుల్‌పై కోడ్ టైప్ చేసి అన్‌లాక్ చేయండి నొక్కండి. తర్వాత Wi-Fi కోసం వెతికి, మీ నెట్‌వర్క్‌ను ట్యాప్ చేసి దాని పాస్‌వర్డ్ టైప్ చేయండి. అంతే.

OBD-II పోర్ట్ ఎక్కడ ఉంది?

దాదాపు ప్రతి కారులో డ్రైవర్ వైపు డ్యాష్‌బోర్డ్ కింద, తరచుగా ఒక చిన్న మూత వెనుక. కనెక్టర్ బాక్స్ ఆ మూత వెనుక సరిపోయేలా తయారైంది.

ఇది ఏ Wi-Fi వాడుతుంది?

మూడు నెట్‌వర్క్‌ల వరకు: కారు పార్క్ అయ్యే చోట మీ ఇంటి నెట్‌వర్క్, మీకు నచ్చితే మీ ఫోన్ హాట్‌స్పాట్, ఎక్కడి నుండైనా డ్రైవ్‌లు పంపగలిగేలా. దీనికి 2.4 GHz Wi-Fi అవసరం (చాలా ఇంటి రౌటర్లలో రెండూ ఉంటాయి).

ఇది ఎప్పుడూ Wi-Fi దగ్గర పార్క్ కాకపోతే?

మీ ఫోన్ Bluetooth ద్వారా డ్రైవ్‌లను తీసుకెళ్లగలదు. Sync ట్యాబ్‌లో లాగర్‌ను కనుగొను నొక్కండి, లేదా సెట్టింగ్‌లలో డ్రైవ్‌లను ఆటోమేటిక్‌గా పంపండి ఆన్ చేయండి: ప్రతి డ్రైవ్ తర్వాత ఫోన్ వాటిని తీసుకుని దాని సొంత డేటాతో పంపుతుంది, యాప్ మూసి ఉన్నా.

ఇది కారు బ్యాటరీని ఖాళీ చేస్తుందా?

మెయిన్ బాక్స్ USB కార్ ఛార్జర్‌తో నడుస్తుంది, కాబట్టి ఛార్జర్ ఆఫ్ అయినప్పుడల్లా ఇది ఆఫ్ అవుతుంది. కారు పార్క్ చేసినప్పుడు కనెక్టర్ బాక్స్ నిద్రపోతుంది, కారు స్టార్ట్ అయిందో లేదో చూడటానికి ప్రతి కొన్ని సెకన్లకు ఒక క్షణం మేల్కొంటుంది.

అప్‌డేట్‌లు

లాగర్ ఫర్మ్‌వేర్‌ను ఎలా అప్‌డేట్ చేయాలి?

మీరు చేయనవసరం లేదు: రోజుకోసారి అది Wi-Fi ద్వారా కొత్త వెర్షన్ కోసం చూస్తుంది, డౌన్‌లోడ్ తనిఖీ అయిన తర్వాతే ఇన్‌స్టాల్ చేస్తుంది. ఇప్పుడే అప్‌డేట్ చేయడానికి, యాప్‌లో వాహన కార్డ్ తెరిచి ఫర్మ్‌వేర్ అప్‌డేట్ నొక్కండి, ఫోన్ మెయిన్ బాక్స్ దగ్గర ఉండి దాని ఛార్జర్ ఆన్‌లో ఉండాలి. కంప్యూటర్ లేదా కేబుల్ అవసరం లేదు.

అప్‌డేట్ మధ్యలో ఆగిపోయింది

ఏదీ పోదు. కొత్తది పూర్తిగా రాయబడి తనిఖీ అయ్యే వరకు లాగర్ పాత వెర్షన్‌నే ఉంచుకుంటుంది, కాబట్టి ఎప్పటిలాగే నడుస్తుంది. యాప్ నుండి మళ్ళీ మొదలు పెట్టండి, లేదా తనంతట తాను మళ్ళీ ప్రయత్నించనివ్వండి.

నా లాగర్‌లో ఏ వెర్షన్ ఉంది?

యాప్‌లోని వాహన కార్డ్‌పై, లాగర్ ఐడి పక్కన. మాకు రాసేటప్పుడు రెండూ దగ్గర ఉంచుకోండి.

లైట్లు

మెయిన్ బాక్స్‌పై లైట్ల అర్థం ఏమిటి?
  • నీలం, మెరుస్తూ: కనెక్టర్ బాక్స్ కోసం వెతుకుతోంది.
  • ఎరుపు మరియు నీలం కలిసి: కనెక్టర్ బాక్స్ దొరికింది, కారు ఇంకా జవాబివ్వలేదు.
  • ఆకుపచ్చ: కారు జవాబిస్తోంది మరియు ట్రిప్ రికార్డ్ అవుతోంది.
  • ఆకుపచ్చ, వేగంగా మెరుస్తూ: ట్రిప్‌లను పంపుతోంది.
  • నీలం మరియు ఆకుపచ్చ, కలిసి మెరుస్తూ: బటన్‌ను త్వరగా నొక్కిన తర్వాత, రెండు నిమిషాలు మీ ఫోన్ కోసం వెతుకుతోంది.
  • నీలం మరియు ఆకుపచ్చ కలిసి: మీ ఫోన్ కనెక్ట్ అయింది.
  • ఎరుపు మరియు ఆకుపచ్చ కలిసి మెరుస్తూ (కాషాయంగా కనిపిస్తుంది): ఒక ట్రిప్ వేచి ఉంది మరియు ఇంకా పంపలేకపోయింది, ఎందుకంటే తెలిసిన Wi-Fi పరిధిలో లేదు.
  • ఎరుపు: దాని మెమరీ కార్డ్‌లో సమస్య. మాకు రాయండి.
  • ఎరుపు, బటన్ నొక్కి పట్టుకున్నప్పుడు వేగంగా మిణుకుమిణుకుమంటూ: అన్నీ మర్చిపోయేలా 10 సెకన్ల వరకు పట్టుకుని ఉండండి, లేదా రద్దు చేయడానికి వదిలేయండి.
  • అన్నీ ఆఫ్: నిద్రలో ఉంది, లేదా ఛార్జర్ ఆఫ్‌లో ఉంది.

వాడటం

ఎరుపు మరియు నారింజ వృత్తాల అర్థం ఏమిటి?

యాప్‌లో ప్రతి వాహనంపై, ఎరుపు వృత్తం ఏమి తప్పుగా ఉందో (చెక్-ఇంజిన్ లైట్, ఫాల్ట్ కోడ్), నారింజ వృత్తం ఏమి చూడాలో (తక్కువ బ్యాటరీ, తక్కువ ఇంధనం) లెక్కిస్తుంది. వాహనంపై ఆకుపచ్చ నింపడం ట్యాంక్‌లో ఎంత ఇంధనం ఉందో చూపిస్తుంది.

ఇది నా కారులో ఏమైనా మారుస్తుందా?

లేదు. కనెక్టర్ బాక్స్ కారును రీడింగ్‌లు మరియు ఫాల్ట్ కోడ్‌లు మాత్రమే అడుగుతుంది; మరేదైనా కారుకు చేరకముందే తిరస్కరించబడుతుంది.

బటన్ ఏమి చేస్తుంది?

ఒకసారి నొక్కండి: రెండు నిమిషాలు మీ ఫోన్ కోసం వెతుకుతుంది (నీలం మరియు ఆకుపచ్చ మెరుస్తాయి), తర్వాత అప్‌లోడ్ చేస్తుంది. వేగంగా రెండుసార్లు నొక్కండి: కొత్త ఫోన్‌ను అనుమతిస్తుంది. 10 సెకన్లు నొక్కి పట్టుకోండి: దాని Wi-Fi, డ్రైవ్‌లు మరియు మీ ఖాతాను మర్చిపోతుంది.

ఒక డ్రైవ్ కనిపించడం లేదు

పంపబడే వరకు అది లాగర్‌లోనే ఉంటుంది: మీ ఖాతాకు చేరే ముందు ఏదీ తొలగించబడదు. తెలిసిన Wi-Fi నెట్‌వర్క్ దగ్గర పార్క్ చేయండి, లేదా Sync ట్యాబ్ నుండి మీ ఫోన్‌తో పంపండి. లాగర్ బటన్‌ను ఒకసారి నొక్కితే అది వెంటనే ప్రయత్నిస్తుంది.

దీనికి అప్‌డేట్‌లు ఎలా వస్తాయి?

Wi-Fi ద్వారా దానంతట అదే, లేదా యాప్ నుండి Bluetooth ద్వారా (వాహన కార్డ్‌లో ఫర్మ్‌వేర్ అప్‌డేట్ చేయండి).

నాకు కొత్త ఫోన్ ఉంది

కొత్త ఫోన్‌లో యాప్‌కు సైన్ ఇన్ చేయండి. లాగర్ కనిపించకపోతే, దాని బటన్‌ను వేగంగా రెండుసార్లు నొక్కండి: రెండు నిమిషాలు అది కొత్త ఫోన్‌ను అనుమతిస్తుంది.

కారు అమ్మడం, లేదా లాగర్‌ను ఎవరికైనా ఇవ్వడం

లాగర్ బటన్‌ను 10 సెకన్లు నొక్కి పట్టుకోండి: అది దాని Wi-Fi, డ్రైవ్‌లు మరియు మీ ఖాతాను మర్చిపోతుంది, తదుపరి యజమాని అదే లేబుల్‌తో సెటప్ చేస్తారు. మీ ఖాతాలో ఇప్పటికే ఉన్న డ్రైవ్‌లు మీవే ఉంటాయి.

Tracking ఎడిషన్

లైవ్ మ్యాప్ ఎంత తరచుగా కదులుతుంది?

నడుస్తున్నప్పుడు ప్రతి 10 సెకన్లకు ఒక స్థానం, ప్రతి 5 నిమిషాలకు పంపబడుతుంది, పార్క్ చేసినప్పుడు ప్రతి 4 గంటలకు ఒక చెక్-ఇన్.

నేను డేటా ప్లాన్‌కు చెల్లించడం ఆపేస్తే ఏమవుతుంది?

7 రోజుల గడువు తర్వాత దాని మొబైల్ డేటా ఆఫ్ అవుతుంది: లైవ్ మ్యాప్, దొంగతనం హెచ్చరిక మరియు జియోఫెన్స్‌లు ఆగిపోతాయి, ఏమీ ఛార్జ్ చేయబడదు. అది రికార్డ్ చేస్తూనే ఉంటుంది, డ్రైవ్‌లు ఇంకా Wi-Fi మరియు మీ ఫోన్ ద్వారా వస్తాయి. మళ్లీ చెల్లిస్తే మళ్లీ ఆన్ అవుతుంది. ధరలు చూడండి.

దొంగతనం హెచ్చరిక ఎలా పనిచేస్తుంది?

ఇంజిన్ ఆఫ్‌లో ఉండగా వాహనం 200 m కంటే ఎక్కువ, లేదా 15 km/h కంటే వేగంగా కదిలితే, మీకు ఈమెయిల్ వస్తుంది.

ఆర్డర్లు

నేను ఎలా చెల్లించాలి?

మా Shopify దుకాణం సొంత చెక్అవుట్ పేజీలో: మీ కార్డ్ మరియు చిరునామా అక్కడ నమోదు చేయబడతాయి, ఈ సైట్‌లో ఎప్పుడూ కాదు.

నేను దీన్ని తిరిగి ఇవ్వగలనా?

వారంటీ మరియు రిటర్న్‌లు చూడండి.

మీరు ఎక్కడికి పంపుతారు?

మొదట కెనడా మరియు అమెరికా, ఒంటారియో, కెనడా నుండి. షిప్పింగ్ ఖర్చు చెక్‌అవుట్ వద్ద లెక్కించబడుతుంది. షిప్పింగ్ చూడండి.

మీ డేటా

నా డ్రైవ్‌లను ఎవరు చూడగలరు?

మీరు, మీ ఖాతాలో సైన్ ఇన్ అయి. మీరు లింక్ తయారు చేస్తేనే డ్రైవ్ షేర్ అవుతుంది, మీరు చెప్పినప్పుడు షేర్ ఆగిపోతుంది. కుటుంబంతో షేర్ చేసిన వాహనం దాని డ్రైవ్‌లు మరియు కోడ్‌లను వారికి చూపిస్తుంది, వారు ఏదీ మార్చరు. గోప్యత చూడండి.

నా డ్రైవ్‌లను నాతో తీసుకెళ్లగలనా?

అవును: డేటా ఎగుమతి అన్నింటినీ ఒక ZIP గా సేవ్ చేస్తుంది (ప్రతి డ్రైవ్ స్ప్రెడ్‌షీట్ మరియు GPX మార్గంగా, మీ ఇంధన లాగ్, బ్యాటరీ రీడింగ్‌లు మరియు ప్రదేశాలు), లాగ్‌బుక్ స్ప్రెడ్‌షీట్ (CSV) గా మరియు ఏ మార్గమైనా GPX ఫైల్‌గా సేవ్ అవుతుంది.

నా ఖాతాను ఎలా తొలగించాలి?

యాప్‌లో: సెట్టింగ్‌లు, ఖాతాను తొలగించండి. దాని డ్రైవ్‌లు, లాగ్‌బుక్ మరియు ప్రతి లాగర్‌పై దాని హక్కు దానితో పాటు పోతాయి.

మాకు రాయండి

ఒక నిజమైన వ్యక్తి ప్రతి సందేశం చదువుతారు, మేము రెండు పని దినాలలో జవాబిస్తాం. లాగర్ కోసం, యాప్ నుండి దాని ఐడి మరియు ఫర్మ్‌వేర్ వెర్షన్ చెప్పండి. మీ పాస్‌వర్డ్ లేదా లేబుల్‌పై ఉన్న కోడ్ ఎప్పుడూ పంపకండి.

సపోర్ట్ పేజీ నుండి మాకు ఈమెయిల్ చేయండి.