Pertanyaan
Yang umum. Panduan aplikasi berisi sisanya, langkah demi langkah: panduan (PDF). Video segera hadir. Masih bingung? Dukungan.
Tidak ada jawaban yang cocok. Coba lebih sedikit kata, atau tanyakan kepada kami di halaman dukungan.
Sebelum membeli
Mobil apa saja yang didukung?
Logger membaca mobil dan truk ringan yang memakai CAN di port OBD-II-nya: sebagian besar dari 2008 ke atas di Amerika Utara, dan banyak yang lebih lama. Truk dan traktor (J1939) serta kapal (NMEA 2000) bekerja melalui kotak konektor dengan colokannya. Mobil lama dengan K-line, sekitar 1996 hingga 2007, serta AquaTrax dan Rincon Honda berinjeksi adalah untuk logger K-line, yang masih dalam pengembangan.
Apakah ada langganan?
Aplikasi dan akun Anda gratis. Ridgewake Plus, untuk petunjuk arah, jalur, putar ulang 3D dan lainnya, bersifat opsional: tahunan atau bulanan di aplikasi, dengan setahun termasuk pada setiap logger. Peta langsung edisi Tracking memiliki paket data bulanan, dengan tiga bulan sudah termasuk. Lihat harga.
Kapan saya bisa membelinya?
Setiap produk mulai dijual setelah uji radio dan dokumennya untuk Kanada, AS dan Eropa selesai. Tinggalkan email Anda di halaman produk dan kami akan menulis pada hari produk itu dibuka.
Apakah cocok dengan mobil saya?
Kemungkinan besar, jika dibuat tahun 2008 ke atas. Pemeriksaan kecocokan memakai merek, tahun dan tempat dijual, atau VIN-nya, dan tiga pertanyaan memilih kotaknya.
Apakah ponsel saya harus ada di mobil?
Tidak. Logger merekam dengan sendirinya dan mengirim perjalanan lewat Wi-Fi saat Anda parkir dekat jaringan yang dikenalnya. Ponsel hanyalah satu cara lagi untuk mengirimnya.
Memasangnya
Pemasangan, langkah demi langkah
- Pasang aplikasi Ridgewake dan buat akun, atau masuk ke akun Anda.
- Colokkan kotak konektor ke port OBD-II di bawah dasbor.
- Colokkan kotak utama ke pengisi daya USB mobil di soket daya mobil, lalu nyalakan mobil.
- Di aplikasi, di tab Kendaraan, tekan Siapkan logger baru lalu ketuk logger Anda saat muncul.
- Ketik kode di labelnya lalu tekan Buka: logger sekarang ada di akun Anda.
- Cari Wi-Fi, ketuk jaringan Anda dan ketik kata sandinya. Tambahkan juga hotspot ponsel Anda jika mau.
- Berkendaralah. Perjalanan masuk ke aplikasi saat Anda parkir di dekat Wi-Fi itu, atau melalui ponsel Anda.
Bagaimana cara menyiapkan logger baru?
Colokkan kotak konektor ke port OBD-II dan kotak utama ke pengisi daya mobil USB. Di aplikasi, pada tab Kendaraan, tekan Siapkan logger baru, ketuk logger Anda, ketik kode di labelnya dan tekan Buka kuncinya. Lalu cari Wi-Fi, ketuk jaringan Anda dan ketik kata sandinya. Itu saja.
Di mana port OBD-II?
Di bawah dasbor di sisi pengemudi pada hampir semua mobil, sering di balik tutup kecil. Kotak konektor dibuat agar muat di balik tutup itu.
Wi-Fi mana yang dipakainya?
Hingga tiga jaringan: jaringan rumah tempat mobil diparkir, dan hotspot ponsel Anda jika mau, agar bisa mengirim perjalanan dari mana saja. Memerlukan Wi-Fi 2,4 GHz (kebanyakan router rumah memiliki keduanya).
Bagaimana jika tidak pernah parkir dekat Wi-Fi?
Ponsel Anda dapat membawa perjalanan lewat Bluetooth. Di tab Sinkron tekan Cari logger, atau di Pengaturan aktifkan Kirim perjalanan otomatis: setelah setiap perjalanan ponsel mengambilnya dan mengirimnya lewat datanya sendiri, dengan aplikasi tertutup.
Apakah menguras aki mobil?
Kotak utama mendapat daya dari pengisi daya mobil USB, jadi mati setiap kali pengisi daya mati. Kotak konektor tidur saat mobil diparkir, bangun sebentar setiap beberapa detik untuk melihat apakah mobil sudah menyala.
Pembaruan
Bagaimana cara memperbarui firmware logger?
Anda tidak perlu: sekali sehari logger memeriksa versi yang lebih baru lewat Wi-Fi, dan memasangnya hanya setelah unduhannya lolos pemeriksaan. Untuk memperbarui sekarang, buka kartu kendaraan di aplikasi dan tekan Perbarui firmware, dengan ponsel di dekat kotak utama dan pengisi dayanya menyala. Tidak perlu komputer atau kabel.
Pembaruan berhenti di tengah jalan
Tidak ada yang hilang. Logger mempertahankan versi lamanya sampai yang baru ditulis penuh dan diperiksa, jadi ia tetap berjalan seperti biasa. Mulai lagi dari aplikasi, atau biarkan logger mencoba lagi sendiri.
Versi mana yang ada di logger saya?
Di kartu kendaraan di aplikasi, di samping id logger. Siapkan keduanya saat Anda menulis kepada kami.
Lampu
Apa arti lampu di kotak utama?
- Biru, berkedip: mencari kotak konektor.
- Merah dan biru bersamaan: kotak konektor ditemukan, dan mobil belum menjawab.
- Hijau: mobil menjawab dan perjalanan sedang direkam.
- Hijau, berkedip cepat: mengirim perjalanan.
- Biru dan hijau, berkedip bersamaan: mencari ponsel Anda, selama dua menit, setelah tombol ditekan sebentar.
- Biru dan hijau bersamaan: ponsel Anda terhubung.
- Merah dan hijau berkedip bersamaan (tampak kuning): sebuah perjalanan menunggu dan belum bisa dikirim, karena tidak ada Wi-Fi yang dikenalnya dalam jangkauan.
- Merah: ada masalah dengan kartu memorinya. Tulis kepada kami.
- Merah, berkedip cepat saat Anda menahan tombol: terus tahan sampai 10 detik agar ia melupakan semuanya, atau lepaskan untuk membatalkan.
- Semua mati: tidur, atau pengisi daya mati.
Menggunakannya
Apa arti lingkaran merah dan oranye?
Pada setiap kendaraan di aplikasi, lingkaran merah menghitung apa yang rusak (lampu check-engine, kode kerusakan), lingkaran oranye apa yang perlu diperiksa (aki lemah, bahan bakar sedikit). Isian hijau pada kendaraan adalah jumlah bahan bakar di tangki.
Apakah akan mengubah sesuatu di mobil saya?
Tidak. Kotak konektor hanya meminta data pembacaan dan kode kerusakan dari mobil; permintaan lain ditolak sebelum mencapai mobil.
Apa fungsi tombolnya?
Tekan sekali: mencari ponsel Anda selama dua menit (berkedip biru dan hijau), lalu mengunggah. Tekan dua kali cepat: mengizinkan ponsel baru. Tahan 10 detik: melupakan Wi-Fi, perjalanan dan akun Anda.
Ada perjalanan yang hilang
Perjalanan itu masih ada di logger sampai terkirim: tidak ada yang dihapus sebelum akun Anda menerimanya. Parkir dekat jaringan Wi-Fi yang dikenalnya, atau kirim dengan ponsel Anda dari tab Sinkron. Tekan sekali tombol logger agar langsung mencoba.
Bagaimana cara mendapatkan pembaruan?
Dengan sendirinya lewat Wi-Fi, atau dari aplikasi lewat Bluetooth (Perbarui firmware di kartu kendaraan).
Saya punya ponsel baru
Masuk ke aplikasi di ponsel baru. Jika logger tidak muncul, tekan tombolnya dua kali cepat: selama dua menit logger mengizinkan ponsel baru.
Menjual mobil, atau memberikan logger
Tahan tombol logger selama 10 detik: logger melupakan Wi-Fi, perjalanan dan akun Anda, dan pemilik berikutnya menyiapkannya dengan label yang sama. Perjalanan yang sudah ada di akun Anda tetap milik Anda.
Edisi Tracking
Seberapa sering peta langsung bergerak?
Satu posisi setiap 10 detik saat berjalan, dikirim setiap 5 menit, dan laporan setiap 4 jam saat parkir.
Apa yang terjadi jika saya berhenti membayar paket data?
Setelah masa tenggang 7 hari, data selulernya dimatikan: peta langsung, peringatan pencurian dan geofence berhenti, dan tidak ada yang ditagih. Logger tetap merekam, dan perjalanan tetap masuk lewat Wi-Fi dan ponsel Anda. Bayar lagi dan akan aktif kembali. Lihat harga.
Bagaimana cara kerja peringatan pencurian?
Jika kendaraan berpindah lebih dari 200 m, atau lebih cepat dari 15 km/jam, dengan mesin mati, Anda mendapat email.
Pesanan
Bagaimana cara membayar?
Di halaman checkout milik toko Shopify kami: kartu dan alamat Anda dimasukkan di sana, tidak pernah di situs ini.
Bisakah saya mengembalikannya?
Lihat garansi dan pengembalian.
Ke mana Anda mengirim?
Kanada dan Amerika Serikat lebih dulu, dari Ontario, Kanada. Ongkos kirim dihitung saat checkout. Lihat pengiriman.
Data Anda
Siapa yang dapat melihat perjalanan saya?
Anda, saat masuk ke akun Anda. Perjalanan dibagikan hanya jika Anda membuat tautannya, dan berhenti dibagikan saat Anda menghendakinya. Kendaraan yang Anda bagikan dengan keluarga menunjukkan perjalanan dan kodenya kepada mereka, dan mereka tidak mengubah apa pun. Lihat Privasi.
Bisakah saya membawa perjalanan saya?
Ya: ekspor data menyimpan semuanya sebagai satu ZIP (setiap perjalanan sebagai spreadsheet dan rute GPX, catatan bahan bakar, pembacaan aki dan tempat Anda), dan buku catatan disimpan sebagai spreadsheet (CSV) dan rute apa pun sebagai file GPX.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Di aplikasi: Pengaturan, Hapus akun. Perjalanan, buku catatan dan klaimnya atas setiap logger ikut terhapus.
Tulis kepada kami
Orang sungguhan membaca setiap pesan, dan kami menjawab dalam dua hari kerja. Untuk logger, sebutkan id dan versi firmware-nya dari aplikasi. Jangan pernah mengirim kata sandi Anda atau kode di label.
Kirimi kami email dari halaman dukungan.